Super U WORMHOUT

Une expérience déplorable : à fuir Nous avons loué un 20m³ pour notre déménagement. Première mauvaise surprise : la veille du retrait du véhicule, on m’informe que les horaires du magasin ont changé le 8 mai, après ma réservation. J’ai dû décaler la date de départ et de retour. Pas franchement les meilleures conditions quand chaque heure compte dans un déménagement… L’état des lieux de départ a été expédié en moins d’une minute, sans photo, ni rigueur. En revanche, à la restitution : inspection minutieuse, photos sous tous les angles, et "découverte" d’un minuscule impact sur une porte arrière (plus petit qu'une pièce d’un euro). Je suis accusé de l’avoir causé, sans aucune preuve qu’il n’était pas déjà là. Je conteste formellement cette accusation. Résultat : retenue abusive de la caution (300 €), sur la base d’un devis à plus de 600 € réalisé par le garage voisin. Une blague, à ce prix, ils doivent probablement envisager de remplacer la porte complète… sans justification. Ajoutez à cela un accueil désagréable et moqueur, avec une employée qui rit ouvertement quand on exprime son incompréhension. Aucune écoute, aucun respect du client. Je déconseille fortement cette agence de location. Il suffit de lire d’anciens avis pour constater que ce genre de désagrément n’est pas un cas isolé. À l’avenir, je privilégierai une enseigne plus chère mais honnête et respectueuse. Un conseil, fuyez !