Super U WOLFISHEIM

je pense que je resterai traumatisée par l'injustice que j'ai subie après la location d'un 20m3 dans ce super U de Wolfisheim en Alsace. D'ailleurs je n'en suis pas encore sortie... nous avons loué pour la 2è fois un camion dans cette enseigne : la première a été tellement positive que j'ai foncé naïvement la seconde fois. La première fois Super Eschau, prix imbattable, location du samedi soir au lundi matin, accueil sympa, chèque de caution, état des lieux avec personne sympa, retour dans les même conditions. Le bonheur! WOLFISHEIM prix toujours imbattable, location samedi lundi, accueil sympa, caution seulement avec CB, état des lieux sans personnel, retour inimaginable et traumatisant (je comprends maintenant l'innocent humilié par un tribunal qui l'accuse). notre déménagement s'est très bien passé, nous avons pu donner quasiment au km près la distance parcourue, nous avons fait le plein et nous avons ramené les clés aux demoiselles un peu moins pétillantes (c'était lundi matin aussi) et moins sympa. Mais nous étions toujours sur ce petit nuage "super U c'est super"! Mon mari fait le tour du véhicule avec une demoiselle et en traversant le parking elle lui annonce "je crois qu'il y a une rayure", mon mari ne réagit même pas tellement ça lui paraît insignifiant : nous n'avons eu aucun accro d'aucune sorte. Arrivé au bureau de l'accueil, elle dit : voilà nous allons faire un constat amiable. Je regarde mon mari, il me dit qu'elle croit qu'il y a une rayure... je la regarde, elle ne me regarde pas et je lui dit "vous CROYEZ?? est-ce qu'il y a une rayure ou non?". En guise de réponse toujours en ne me regardant pas et en cherchant activement un formulaire de constat, elle me dit "j'appelle le pompiste pour qu'il vérifie à son tour". Devinez quoi! Il confirme, mais mon mari, le calme incarné, ne voit toujours pas de rayure (j'étais dans un tel état de nervosité, au bord de la crise de nerfs en fait, que je n'ai pas pu y aller et vérifier). J'explique à la jeune dame que je ne signerai pas de constat, elle me répond "ce n'est pas grave je le fais quand même" (ne me regarde toujours pas). je demande à parler à la responsable, elle me dit "quand vous êtes partis il n'y avait pas de rayure, maintenant il y en a une". Des réponses sèches et cinglantes qui ne vous laisse aucune défense possible. je suis partie me calmer pendant que mon mari finissait le constat en écrivant qu'il ne reconnaissait pas avoir endommagé le véhicule. 3 semaines plus tard, message telephonique : "nous avons eu le devis du carrossier, merci de passer nous régler 206,42 euros, vous pouvez appeler le carrossier pour plus de renseignements, à titre d'information si vous ne payez pas avant le fin du mois nous retirons la somme de la caution. Aurevoir"

Faites attention! N'hésitez pas a rester une heure lors de la prise en charge du véhicule, même à demander des réflecteurs ou une échelle pour regarder par dessus le fourgon, en dessous, soyez minutieux, car ils ne vous rateront pas! Je me suis fait arnaquer par ces escrocs, ils m'ont fait porter le chapeau d'une précédente location. Tout ce qu'ils ont trouvé à me dire était qu'ils ne faisaient que leur boulot. Heureusement encore que j'avais opté pour le rachat de franchise. C'est inadmissible et inacceptable. Croyez moi, les loueurs professionnels comme Hertz, ou autres sont un peu plus chers, mais ils ne vous escroquent pas ensuite. Je n'irai plus et je vous encourage vivement à les éviter aussi, car eux ne vous rateront pas, ils sont intransigeant, ils ne discutent pas et n'hésitent pas a vous mettre tout sur le dos, même si vous êtes très minutieux voir maniaque, et de revenu très modeste. Pour info, les crimes de guerre les plus ignobles étaient et sont perpétrés par des gens qui font simplement leur boulot. Et même au fond du gouffre, les gens de la sorte n'hésiteront pas à vous enfoncer davantage sans aucun état d'âme, même si vous êtes reglos. Croyez moi, si d'aventure vous souhaitiez louer un véhicule au superu Wolfisheim, passez votre chemin et faites confiance à un loueur professionnel dont c'est le métier.

Bjr Je confirme il y a une volonté du personnel a vous faire porter la responsabilité des dégâts pour preuve lorsque au départ de ma location je retrouve l'état des lieux du précèdent client qui mentionne des rayures constatés et que sur mon état des lieux je ne retrouve pas ces remarques !!! bizarre, volonté de multiplier les devis je pense que le carrossier est dans la combine .

Tribunal d'inquisition au retour de votre véhicule... J'ai pas du tout apprécié. Location véhicule Super U Wolfisheim, plus jamais.