Hyper U YFFINIAC

Rien à dire sur l'accueil, les renseignements sur le choix du véhicule, les tarifs proposés. Par contre ce qui ne va pas du tout, c'est de vouloir maintenant nous garder les 200€ de franchise/caution sous le prétexte qu'il a des rayures à un pare-choc de roue. Lors de la prise du fourgon, nous avons fait confiance au vendeur en signant son état des lieux du véhicule. Véhicule qui d'ailleurs avait la partie basse sale. Au retour, au nouvel état des lieux, l'employé me dit qu'il y a des rayures qui n'existaient pas!!! Bizarre, nous n'avons fait que de l'autoroute et manoeuvré dans des larges espaces et véhicule stationné en enceinte militaire! Notre fils confirme qu'il avait vu des traces au début sur le plastique du pare-choc mais pensait que figuraient juste sur la feuille comme rayures de peinture, chocs, rétro cassé.... L'employé nous fait savoir qu'on n'avait qu'à refaire le tour du fourgon avant de le prendre et lui soumettre nos remarques! Nous avons reçu un devis de réparations de 420€ qui met un panneau de côté à peindre en plus du pare-choc protège-roue alors qu'il n'y a que le pare-choc de rayé! Nous avons dû rendre le véhicule bien trop propre puisqu'à présent il voit des traces qu'il n'a pas vu avant! Bref, je me doute que nous n'aurons pas gain de cause, mais mon témoignage pour appeler à la vigilance: 1) Quand vous louez un véhicule, faites bien le tour en détail et faites noter sur la feuille la moindre petite chose vue. 2) Prenez le véhicule en photos de tous les côtés avant votre départ, par sécurité et comme preuve! 3) Prenez bien le rachat de franchise, pour que çà vous coûte 200€ et pas plus. Il faut être pris pour être appris! Bref, je suis en colère car sûre de de notre bonne foi!

Personnel pas aimable et nous a demandé de retourner faire le plein pour 1€. J'ai loué une dizaine de véhicule dans d'autres agences, ce sont de très loin les pire. A fuir totalement. Vivement que le directeur change le personnel.

Et bien, nous avons eut le malheur de réserver un véhicule pour le déménagement de mon fils. Véhicule blanc!! Mais avec le givre du matin, même en faisant le tour, nous n'avons pas vu la rayure sur l'aile gauche... Nous aussi, nous avons fait confiance au salarié de très mauvaise fois. ça nous a couté 192 euros... Fuyer cette location...