Carrefour Location Le Crès

Des escrocs ! À éviter absolument

Je fais part de mon expérience suite à une location chez Carrefour Le crès (Hérault) en août 2023. Il s’agissait de ma première location chez Carrefour. D’habitude, je passe par des loueurs ayant pignon sur rue mais la différence de prix et le lieu de retrait du véhicule ont fini par me convaincre de tenter l’expérience « Carrefour » d’autant plus que, compte tenu de la notoriété de l’enseigne, je me disais que cela me prémunirait des pratiques commerciales souvent peu recommandables des entreprises de location « low cost ». Malheureusement, j’avais tort. Dès mon arrivée le jour de la prise du véhicule, j’ai été très surpris lors de l’inspection du véhicule du nombre de remarques formulées par l’employé chargé de remettre le véhicule. Impossible de suivre tellement il y en avait ! Contrairement à la plupart des loueurs, le moindre défaut était mentionné (même des traces d’usures à peine visible). J’ai loué des dizaines de véhicules auparavant et je n’ai jamais vu ça. De nombreuses compagnies disposent de critères en dessous desquels, elles ne considèrent pas qu’il y a lieu de noter quoique ce soit. Bref, avec une enseigne sérieuse, le deal tacite est « on ne va pas vous embêter, on connait les défauts de nos véhicules mais évidemment en cas de nouveau dommage sérieux, on devra vous faire payer ». Fort de cela, j’ai toujours été assez ramollo quand il s’agissait de vérifier ce que l’employé consignait sur le constat à la remise du véhicule. Et donc, lors de cette location j’ai fait confiance « à la marque » comme d’habitude et je n’ai pas vérifié que tous les défauts extrêmement nombreux mentionnés par l’employé avaient bien été reportés par écrit sur le constat. Quelle erreur ! A mon retour 5 jours après, lors de l’inspection par un autre employé, il pointe rapidement du doigt une rayure sur le barre-choc arrière et me dit qu’il va falloir que je paye pour ça. Je suis absolument certain de n’avoir eu aucun incident, aucun choc, aucun accroc pendant ma location. Je suis donc tranquille et convaincu que cette rayure figure sur le constat mais je découvre avec consternation que ce problème n’a pas été noté sur la liste des défauts du véhicule. Résultat: ma caution (1000 euros) n’est pas restituée et on me demande d’assumer un dommage que je n’ai pas causé. J’ai fait part de cette mésaventure à mes proches et l’un d’entre eux m’a indiqué avoir vécu exactement le même scénario également à Carrefour Le Crès quelques années auparavant. Conclusion: ce loueur est à fuir. Si vous décidez malgré tout de tenter l’expérience, ne faites pas bêtement confiance comme je l’ai fait et mitraillez le véhicule en photos sous tous les angles avant de le prendre. Et dernière précision: vous devrez vous débrouillez pour trouver un aspirateur et nettoyer le véhicule avant de le rendre (même s’il s’agit simplement de quelques brindilles sur le plancher du véhicule) faute de quoi il vous en coutera 50 euros. Jamais vu aucun autre loueur même «low cost » se livrer à une telle pratique. Adieu Carrefour !