Avis Grasser Locations et Services Concessionnaire Souffelweyersheim

Au départ location d'un utilitaire du mardi 1 mars 16h00 au jeudi 16h00; finalement je demande par tel de récupérer le véhicule plus tôt : on nous répond " pas de problème "je le récupère réellement à 11h39; A la récupération du véhicule on redemande si ça change quelque chose au niveau tarif en précisant bien qu'on ramènera le véhicule entre 16h00 et 17h00 comme initialement prévu ( ce sera 16h50) on nous répond : "pas de changements dans les conditions"; au retour : mauvaise surprise on nous facture 50,17 euros en plus. le véhicule avait un éclat de verre important et une grande fissure sur le pare-brise, on nous a répondu que ça ne risquait rien mais on ne nous disait rien, il aurait fallu être aveugle pour ne pas le voir. J'ai fait une réclamation au service clientèle à Haguenau : " c'est un franchisé on ne peut pas vous rembourser" on vous propose un bon de réduction de 50 euros sur une prochaine location , que j'accepte. Résultat des courses : jamais reçu. J'ai envoyé une réclamation au niveau national, j'attends une réponse. En espérant d'en avoir une. je déconseille cette agence, soyez vigilant !